Proceso de comunicación organizacional

Para crear un proyecto de comunicación en una empresa o institución debemos seguir tres etapas: investigación, gestión y producción. Estos, a su vez, tienen diferentes tareas y pasos los cuales nos ayudarán a logar nuestro objetivo.

En esta ocasión sólo se expondrá los elementos que corresponden a la estapa de investigación.

1° INVESTIGACIÓN
Se realiza un estudio cualitativo y cuantitativo para conocer aspectos vinculados a la organización y que nos puede ser útil en la investigación.

A través del contenido podemos:

• Definir tema de investigación


• Delimitarlo


• Qué objetivos nos vamos a plantear


• Qué instrumentos utilizaremos en la investigación
  

Luego, realizamos la estrategia metodológica. Esta consite en seleccionar de los distintos instrumentos de investigación( encuesta, entrevista, grupos focales) el más eficiente para la obtención de resultados. Asimismo, se seleccionan a los informantes(jóvenes, adultos, mujeres, hombres) y presentan resultados en formatos innovadores que nos garantizen una buena recepción por parte de las personas a quienes les estamos desarrollando el proyecto.

Al finalizar la investigación se lleva a cabo:

*Diagnóstico: es un análisis de los actores y sus relaciones

*Planificación: Organizamos los resultados de la investigación y con ellos creamos estrategias de comunicación que me ayudan a resolver los probelams de comunicación

*Objetivo general, objetivos específicos, estos serán los que nos oriente y guien nuestro proyecto; deben de ser coherentes y complementarios.

*Acciones de comunicación, son maneras concretas para alcanzar el objetivo

*Calendario, cada actividad debe de tener su tiempo para que no haya un atraso durante el desarrollo del proyecto

*Presupuesto: colocar a cada actividad los insumos correspondientes a su realización y el costo de ellos

*Evaluación: en el momento de planificar se verifica y contrasta que los objetivos planteados se están cumpliendo.

Mi primero está por delante, mi segundo, por detrás...

Ayer, 22 de mayo de 2008 el Teatro Luis Poma, presento por cuarta vez su obra "mi primero está por delante, mi segundo, por detrás".

Esta obra teatral es una comemedia que a través de sus actores, escenografía, gestos y guión muestran un poco de la realidad que viven los actores al presentar una obra.

Es decir, que los actores expresa los que puede suceder a una compañía de teatro cuando los artistas no logran manejar sus vidas privadas y se dejan arrastar por sus pasiones. Este tipo de teatro lleva por nombre: Metateatro por dramatizar un teatro dentro dentro de otro.


En el ambito de la comunicación podemos retomar los siguiente elementos:

• El director de la obra no prestaba atención a su actores y a los problemas de estos. Es decir, al él solo le importaba realizar el ensayo general.


• Flavia, una de las artista, comentaba con sus compañeros sobre las posibles realciones que entre ellos tenian, provocando reacciones y comportamientos en ellos

Por tanto, para que funcione esa compañía de teatro sin tener mayor problemas al presentar la obra; y que la vida de los artistas no influya en a la hora de su participación, pueden aplicar la teoría de las relaciones sociales de Mayo.

• Utilizar una comunicación bidireccional que tanto el director escuche a los actores como estos al director; pues al mostrar un grado de interés crea un sentimiento de importancia lo que motiva a realizar de buena forma su tarea.

• El director tendría que interesarse por el bienestar de los actores y sus relaciones personales a fin de mejorar la producción; en este caso la realización de la obra.

En mi opinión, esta obra es muy interesante y divertida; si no tienes a donde ir este fin de semana o durante la próxima semana puedes acudir al teatro; ya que esta obra se presentará hasta el 1° de junio. El teatro está ubicado en Metrocentro y la entrada cuesta $3 con carné de estudiante. Les invito a apoyar a los actores nacionales.

Teoría de las decisiones

En cada momento de nuestra vida estamos solucionando nuestros problemos mediante la toma de decisiones; desde elejir que ropa llevaremos puestas hasta hacerle caso a nuestros padres. Nuestras decisiones responden a las necesidades o problemas que tenemos, por tanto tenemos que conocer cuál o cuales son los problemas y buscar las posibles soluciones.

Asi como en nuestra vida cotidiana tomamos decisiones, también las instituciones escogen entre dos o mas alternativas para dar fin a sus problemas y lograr el éxito organizacional y productivo.

En las empresas las decisiones las toma, ya sea una persona o varias todo depende de la departamentalización o jerarquización de las organizaciones.

Al decidir las empresas tienen que tomar en cuenta:

• Certeza: saber con seguridad cuáles son los efectos de las acciones
  
• Riesgo: saber e imaginar cuáles pueden ser los posibles efectos de las personas con las acciones que vamos a tomar; ya que no podemos decidir sin pensar el los pro y contra de nuestras acciones.
  
  

Las 4 funciones administrativas que influyen en la toma de decisión de una organización son:

1. Planeación


2. Presupuestos


3. Políticas


4. Estrategias
   
5. Objetivos

Toda decisión necesita una planeación, esta ayuda a las instituciones a encontar la respuesta más factible a la empresa. Dicha solución debe de haberse pensado con el presupuesto de la empresa. Además, las decisiones estan sujetas a las políticas y objetivos de la organización.

Al tomar una decisión, es necesario que en la empresa haya:

• Comunicación, para informar sobre las nuevas decisiones.


• Motivación entre los empleados sobre las nuevas políticas, objetivos o estrategias tomadas.
  
• Integración entre los miembros de la institución para crear un ambiente agradable para decidir en conjunto la decisión a tomar.
  
  

Por tanto, en la las deciones se debe de haber una retroalimentación para mejorar la comunicación; correción de las posibles decisiones y medición de los margenes de error por la toma de decisión.

¿Cree que las empresas salvadoreñas llevan a cabo los requisitos anteriores para la toma de decisiones?

¿Considera que el Estado como institución consulta con la población sobre sus posibles decisiones?

¿De qué forma comunica las decisiones tomadas?

Más Información sobre la teoría de las decisiones http://www.tuobra.unam.mx/publicadas/040921170149.html

.........teorías de la comunicación

Niklas Luhmann: Teoría de los sistemas

Según la Real Ademia Española un sistema es un conjunto de cosas que relacionadas entre sí y ordenadamente contribuyen un determinado objetivo.

Por tanto, Niklas Luhmann considera que los sistemas influyen en la sociedad: "Los sistemas estan constituidos por la sociedad, que a su vez esta compuesta por subsistemas como las relaciones sociales, económico y político estos subsistemas lo abarca un sistema mayor, que es el país", Luhmann.

Es decir, el sistema esta constituidos por seres humanos sociales y a través de dicho sistema se crea una comunicación entres las personas ya sea formal, dentro de una institución, o informal, fuera de ella: amigos, vecinos; que puede llegar a influir en las decisones que toma la persona.

Por ejemplo: nuestra opinión política y religiosa influyen en las decisiones que tomamos. Asimismo, al hablar sobre estos temas con otras personas y les decimos nuestro punto de vista,

esto puede influir,, a la larga en las deciones que ellas tomen. Es decir nuestro comentarios y los de las demás personas repercuten en la toma de decisión.

Retomando el ejemplo de las organizaciones, si un empleado le comenta a otro que un tercero esta hablando mal de él, la primera vez puede que no le tome importancia, pues él mismo no comprueba lo que le acaban de decir . Sin embargo, al repetírselo constamentemente éste un día se creerá lo que le dicen sus compañeros, como consecuencia va repercutir en las decisiones que tome frente a su colega.

Por otra parte, las empresas utilizan esta teoría para dar a conocer sus eventos y productos.

Por ejemplo: si una institución sólo informa a sus empleados sobre el nuevo artículo o una obra de teatro, estos comentarían a otros, pero la difuminación será poca y el producto no se venderá o el evento no tendrá sufiente público.

Al contrario sería, que la empresa promoviera por diferentes medios y población el nuevo artículo o la obra a exponer; así las personas tendrán la información y éstas, a su vez, comentarán sobre esta, generando cierta influencia en la toma de decisión de otros sujetos, lo cual promoverá mayor apreciación por el producto y mayor audiencia en la obra.

Teorías de la Comunicación

Elton Mayor : Teoría de las relaciones humanas

Teórico autríco quien formula en 1950 una nueva teoría sobre la productividad; pero no al estilo de Taylor, Fayol, ni Weber; ya que para Elton Mayor las "Relaciones Sociales" dentro de una empresas era el principal factor para que el trabajador desempeñara mejor su trabajo y asi la instituciones u organizaciones tuviera mayor productividad.

Mayo consideraba que el trabajador no necesitaba un control administrativo sino presiones de grupos de trabajo que tuvieran un mismo fin y entre ellos tuvieran realciones sociales.

Por tanto, decidió mejorar los espacio de trabajo, haciéndolos amplios; iluminación, ambiente en donde el gerente era una persona cercana, accesible a sus empleados. Se involucrara en los problemas de la institución y el de sus empleados, promovía trabajo en equipo .

Pero al ponerlo en práctica se dio cuenta que las relaciones sociales del trabajador era un factor para alcanzar la productividad.

Luego de varias investigaciones llegó a la clonclusión que :

• los nivels de salarios


• el grado de interés en las tareas


• estructura organizacional


• las relaciones entre empleados y gerentes o "Relaciones Humanas" influyen en la productividad de una empresa.
  

Los empleados al sentirse parte de la empresa siente orgullo y satisfacciòn . Además, al haber una buena relación social entres sus demás compañeros de trabajo y su jefe llegan a constituir un equipo de trabajo lo que genera la productividad; Asimismo con un salario justo el empleado se siente motivado a relalizar su labor.

En el campo de las comunicaciones se dirfencia muchas de las de Fayol, Teylor y Weber pues para Mayo la comunicación en las instituciones u organizaciones debía ser:

• 
  
  Comunicación bilateral: tanto el jefe se comunicara con los empleados como los empleados con el jefe, por tanto había:
  


• 
  
  Una retroalimentación jefe-empleados



• 
  
  Relaciones interpersonales, dentro de las misma institución o con empleados de otra empresa.
  

Sin embargo, esta última característica que promueva Mayo tiene ventajas y desventajas:

Ventajas: el empleado puede conocer muchos contactos y fuentes que le servirían en el desarrollo de su trabajo.

Desventajas: algunas instituciones no es permitido que dos esposos trabajen en la misma compañía ya que si tienen entre ellos algún problema, a los dos les va a afectar y esto influría en la productividad de la empresa.

Además, las relaciones interpersonales pueden influir en las desiciones que tome la persona, ya que si una amiga de usted le cuenta algo sobre su compañera de trabajo, como reaccionaría? seguiría teniendo la misma relación social con ella? Me imagino que primero pensará si es algo bueno de lo que le habla su amiga su realción será igual pero si es algo malo, sería igual su realción?

Más sobre Teorías Administrativas de George Elton Mayo:http://www.cch.unam.mx/materialdeapoyo/areas/asignaturas/administracion/georgeeltonmayo.pdf

3º Teoria Max Weber


Weber un teórico alemán centra su teoria en el proceso de burocratización que existe en las empresas e insituciones para generar eficiencia y eficacia.


Weber, sostine que es un mecanismo de orden social ya que no permite la libertad de decisión en la toma de acuerdos.

Por lo tanto, Weber sugiere que el modelo de la burocracia debe estructurarse , tomando en cuenta las siguientes caracterìsticas:

• Carácter legal de las normas y de los reglamentos: Cada empleado debe de tener claro cuales las leyes y normas de la institución para que no quiera sobrepasar con las personas de rango mayores.

• Carácter formal de las comunicaciones: los obreros debeian guardar respeto a sus superiosres no habian lazos de amistad. La comunicaciones eran formales en el sentido que si el obrero quiería hablar con su superior debia de realizar ciertos tramites burocráticos para poder expresar sus opiniones.

• Jerarquía bien establecida de la autoridad: al igual que Taylor, Weber considera que la jerarquización beneficia la productividad de las empresasya que hay mas control de la producción.
  
  La burocracia aun se vive en la actualida pues no podemos llegar a una institución y entrar a la oficina del supervisor o gerente de producción solo porque en ese momento teniamos tiempo, sino que necesitamos una carta que especificque el trabajo a realizar, llevarla a la institución para que recursos humanos la envia a quien corresponde y esperar su respuesta.